醫(yī)美之都對(duì)話|資深醫(yī)美運(yùn)營(yíng)管理專家劉浩：藝術(shù)整形是未來(lái)醫(yī)美的高地和風(fēng)景

關(guān)注醫(yī)美之都—2018中國(guó)整形外科內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)師大會(huì)：

主辦：

世界內(nèi)鏡醫(yī)師協(xié)會(huì)中國(guó)整形外科內(nèi)鏡與微創(chuàng)專業(yè)委員會(huì)

國(guó)家內(nèi)鏡微創(chuàng)技術(shù)裝備與標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際聯(lián)合研究中心

四川省美容整形協(xié)會(huì)

承辦：

四川嬌點(diǎn)醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院

劉浩

@中國(guó)藝術(shù)整形倡導(dǎo)者

@中國(guó)資深醫(yī)美營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理專家

@四川嬌點(diǎn)醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院CEO

@深耕醫(yī)療美容行業(yè)17年

1月17日，第七屆中國(guó)整形外科內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)師大會(huì)(http://www.jodir.cn/special/ysdh)，在蓉高朋滿座，大咖云集，暢談醫(yī)美各領(lǐng)域的動(dòng)向與發(fā)展，除了學(xué)術(shù)大咖的加盟，踐行醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的資深從業(yè)者，也對(duì)醫(yī)美的整體發(fā)展，又有哪些獨(dú)特的見解呢?今天我們一起與大會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng),中國(guó)藝術(shù)整形倡導(dǎo)者、全國(guó)資深醫(yī)美營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理運(yùn)營(yíng)專家、四川嬌點(diǎn)醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院總經(jīng)理劉浩，一同分享他眼中的醫(yī)美世界。

Q1:作為第七屆中國(guó)外科整形內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)師大會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)，能否介紹一下，本屆大會(huì)的亮點(diǎn)？

A1:有幾個(gè)亮點(diǎn)很特別，第一，世界內(nèi)鏡醫(yī)師大會(huì)是建國(guó)以來(lái)我國(guó)在醫(yī)療領(lǐng)域第一個(gè)可以走出國(guó)門與同行進(jìn)行交流的學(xué)術(shù)性組織。第二，成都在2018年6月8日成為中國(guó)的醫(yī)美之都后，這是召開的第一場(chǎng)世界級(jí)全國(guó)性的大會(huì)，也是響應(yīng)成都市政府號(hào)召的舉措。第三，本次大會(huì)的主題只有內(nèi)窺鏡方面，但會(huì)讓整個(gè)醫(yī)美行業(yè)把醫(yī)生的技術(shù)和科技結(jié)合，讓行業(yè)注重醫(yī)生技術(shù)的同時(shí)還要注重科技的發(fā)展，將藝術(shù)與科技結(jié)合。不管是手術(shù)還是治療，在可視的情況下操作，可以達(dá)到直觀，全程可控，組織損傷小，恢復(fù)快，效果可以預(yù)判，比醫(yī)生盲視的情況下操作更加精細(xì)化。第四，本次大會(huì)有16個(gè)分論壇，從治療技術(shù)到管理營(yíng)銷再到美學(xué)設(shè)計(jì)，我們期望有更多內(nèi)容來(lái)豐富醫(yī)美之都的內(nèi)涵，助力醫(yī)美之都建設(shè)。除了政策支持外，要更多同道一起來(lái)努力完善這個(gè)定位。

Q2：既是大會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)又是獨(dú)家承辦單位的總經(jīng)理，雙重身份下，談一談彼此相互選擇的原因？

A2：是偶然，也是一種必然，自從姜宇祿院長(zhǎng)得知這個(gè)會(huì)議之后，多次主動(dòng)去大會(huì)機(jī)構(gòu)溝通，前后與組委會(huì)開了兩次籌備會(huì)，與組委會(huì)許多重要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，在多方面達(dá)成共識(shí)。第一個(gè)是四川嬌點(diǎn)醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院在大量的手術(shù)中運(yùn)用到了內(nèi)窺鏡，第二個(gè)是嬌點(diǎn)一直崇尚個(gè)性化設(shè)計(jì)，而個(gè)性化設(shè)計(jì)不僅需要設(shè)備支持，還有美學(xué)設(shè)計(jì)的融入，所以會(huì)議的亮點(diǎn)和我們嬌點(diǎn)的契合度很高。在舉辦過(guò)程中我們也遇到了許多問(wèn)題，因?yàn)?6個(gè)論壇涵蓋了許多層面，在3個(gè)多月的工作中我們與主辦方相互配合，從不知道到學(xué)習(xí)后知道，直到今天大會(huì)正式的召開。我們也很欣慰，能夠?yàn)檫@個(gè)行業(yè)做些貢獻(xiàn)。同時(shí)我也想借這個(gè)機(jī)會(huì)凸顯嬌點(diǎn)在國(guó)內(nèi)的學(xué)術(shù)地位，因?yàn)閶牲c(diǎn)在未來(lái)3年內(nèi)，在國(guó)內(nèi)各城市會(huì)有新的發(fā)展。

Q3：成都，中國(guó)的醫(yī)美之都，全國(guó)性的醫(yī)美學(xué)術(shù)論壇，相繼落地成都，你覺得在這樣的大環(huán)境下，對(duì)嬌點(diǎn)乃至全川醫(yī)美行業(yè)，有著什么樣的意義？

A3：11月，就在我們舉辦大會(huì)的這個(gè)酒店里，舉辦了兩場(chǎng)關(guān)于醫(yī)美的大會(huì)，一個(gè)是四川省美容整形協(xié)會(huì)的年會(huì)，一個(gè)是我們的世界級(jí)的內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)師會(huì)。成都作為醫(yī)美之都，他的醫(yī)美市場(chǎng)特別活躍，顧客在醫(yī)美市場(chǎng)上受教育程度高，成都的求美者相比別人已經(jīng)走在了前面。盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但有序，在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中，大家都提倡回歸醫(yī)療本質(zhì)。在這方面成都的運(yùn)營(yíng)管理、學(xué)術(shù)都走到了前列。反向刺激市場(chǎng)，越是成熟的市場(chǎng)，越會(huì)在全國(guó)范圍，起到先導(dǎo)作用，本次大會(huì)我們請(qǐng)到了這么多大咖，我們本市的顧客也是收益最快的群體。

Q4：未來(lái)醫(yī)美的趨勢(shì)是什么？嬌點(diǎn)是如何在大趨勢(shì)中找到自己的“小趨勢(shì)”？

A4：嬌點(diǎn)正處于快速成長(zhǎng)期，一開始是專家自己的醫(yī)院，現(xiàn)在的發(fā)展方向是想在藝術(shù)整形領(lǐng)域打造自己的名片，我們希望在個(gè)性化的設(shè)計(jì)方面有一個(gè)突出亮點(diǎn)，長(zhǎng)久進(jìn)步，我們現(xiàn)在術(shù)前模擬設(shè)計(jì)很用心，在三維空間建模，AR，手繪等多個(gè)術(shù)前手段都與顧客達(dá)到良好的溝通。相信未來(lái)，設(shè)計(jì)將會(huì)是醫(yī)美市場(chǎng)的重頭戲。中國(guó)比起歐美日韓地區(qū)所差的不是技術(shù)，而是在設(shè)計(jì)層面與顧客之間的交流。我個(gè)人認(rèn)為未來(lái)的整形行業(yè)的發(fā)展一定是設(shè)計(jì)滲入到，整形從前到后的全過(guò)程，這是未來(lái)整形必然的發(fā)展。目前醫(yī)美機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)師還處于初級(jí)階段，要不沒有經(jīng)過(guò)美學(xué)學(xué)習(xí)，要不就是學(xué)了美學(xué)但對(duì)醫(yī)美手術(shù)了解不夠，未來(lái)的設(shè)計(jì)師一定是綜合全面的。術(shù)前設(shè)計(jì)師為什么重要，是因?yàn)楝F(xiàn)在許多失敗的案例其實(shí)都是術(shù)前溝通失敗造成的，我們現(xiàn)在的市場(chǎng)還是留在頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的層面。胚子打造改變了，但沒有進(jìn)行完整的包裝和設(shè)計(jì)。而未來(lái)嬌點(diǎn)也會(huì)往這方面發(fā)展，未來(lái)的發(fā)展肯定是藝術(shù)整形的市場(chǎng)，而嬌點(diǎn)肯定會(huì)走在前面。“無(wú)設(shè)計(jì)，不整形”也是我們醫(yī)院的理念。為此我們醫(yī)院也請(qǐng)到了許多美學(xué)方面的大咖，提升我們團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)術(shù)與藝術(shù)相互融合鑒賞的能力，讓我們教會(huì)求美者發(fā)掘自己個(gè)人的顏值巔峰。

Q5：投資成都，投資醫(yī)美，作為行業(yè)資深從業(yè)者，能否給到投資者們一些指導(dǎo)性意見？

A5：現(xiàn)在即使坐出租車或者問(wèn)任何一個(gè)老百姓說(shuō)起，誰(shuí)在做醫(yī)美都會(huì)覺得你掙了大錢，其實(shí)這個(gè)行業(yè)成本非常高，許多看起來(lái)很大的機(jī)構(gòu)盈利其實(shí)很低。比如一個(gè)整形專家在短時(shí)間內(nèi)是不可再生的，進(jìn)入行業(yè)需謹(jǐn)慎，如一旦進(jìn)入之后，一定要堅(jiān)守本質(zhì)。如果你去偷工減料，或者從利潤(rùn)出發(fā)，就違背了醫(yī)療的本質(zhì)。每一個(gè)投資者或從業(yè)人員都會(huì)受到利益誘惑，在誘惑與發(fā)展中，能否抵抗住這個(gè)誘惑相當(dāng)重要。第二，要不斷去更新自己。而我們目前的整形還處于初級(jí)服務(wù)階段，僅僅是達(dá)到了顧客的求美效果，但沒有在過(guò)程中體現(xiàn)出服務(wù)后續(xù)的附加價(jià)值。海底撈火鍋味道可能不是最好的，但他卻體現(xiàn)了服務(wù)對(duì)顧客的粘性所帶來(lái)的收益，所以我們對(duì)顧客最開始的聯(lián)系，到后期的友誼建立，直到最后他做成后也要關(guān)心他心理發(fā)生的變化，這才是這個(gè)行業(yè)能夠做長(zhǎng)久，形成長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)。